Začneme jednoduchou otázkou. Čo najviac osloví spotrebiteľa? Ak odpoviete zľava, akcia, výpredaj alebo limitovaná ponuka, ste veľmi blízko k pravde. Spotrebiteľ je už roky nastavený tak, aby hľadal pri nákupe najvýhodnejšiu cenu.
Keby bude Black Friday 2019 na Slovensku
Black friday, alebo tiež Čierny Piatok, bude tento rok ako vždy v posledný novembrový piatok. Tento rok to pripadlo na 29.11.2019 . Viaceré obchody ale tento termín predĺžia na viacero dní prd týmto dátumom. Konkrétne ponuky spolu s dátumami vám ukážme na tejto stránke. Pripravili sme pre vás prehľad tých najlepších výpredajov.
Reklama a marketing sú mocné zbrane tých na druhej strane – obchodníkov. Ak sa však pozrieme na objem reklamy, ktorá striehne na zákazníka už z každého média spozorujeme s tým aj jeden mimoriadny jav a tým je imunita spotrebiteľa. Spotrebiteľ dnešnej doby na jednej strane nepodlieha tlaku mediálnej reklamy, ale podlieha a to si dovolím zvoliť na to taký termín “ komunitnej reklame“. Čoraz viac rozhoduje o tom, či si spotrebiteľ daný produkt zakúpi komunita na fórach a sociálnych sieťach. Preto hľadajú obchodníci nové formy, ako upútať na svoj tovar pozornosť. Tým sú veľmi obľúbené špeciálne dni. V zahraničí fungujúce, overené a veľmi obľúbené pre obe strany: obchodníka aj spotrebiteľa. U nás sa stretnete s mikro ponukami niektorých e-shopov v podobe zľava dňa na vybrané produktyalebo dnes poštovné zadarmo. Vo väčšej miere a na oveľa väčší objem tovaru sa na Slovensko dostal aj fenomén Black Friday, Cyber Monday a Deň dopravy zdarma. Čo sa ukrýva za týmito lákadlami? Ako môže spotrebiteľ ušetriť nákupom práve v takýto deň? Sú tieto ponuky bez rizík alebo sa aj za nimi skrývajú menšie alebo väčšie pasce šikovných obchodníkov.
História Black Friday
Tento termín sa dostal do povedomia vďaka USA a Kanade, kde čierny piatok nasleduje po dni vďakyvzdania, ktorý pripadá v kalendári na štvrtý novembrový štvrtok. V niektorých amerických štátoch je dokonca aj tento deň po vďakyvzdaní označovaný, ako “deň po dni“ a štátny zamestnanci majú voľno. Či už názov Black Friday (známi tiež v spojení s krachom na burze v úplne inej súvislosti)pramení práve kvôli veľkým zápcham na cestách, kedy sa presúvajú ľudia od príbuzných späť po dni vďakyvzdania do svojich domov, kvôli všeobecnému dopravnému zmätku alebo je dôvodom evidencia obchodníkov, ktorí si svoje straty a zisky zaznamenávali do obchodnej evidencie práve v mesiacoch ku koncu roka červeným atramentom straty a čiernym zisky nie je 100 % potvrdené. Obe teórie o vzniku termínu čierny piatok však súvisia s obdobím pred Vianocami, kedy sa obchodom začína mimoriadne dariť. Čierny piatok je akýmsi štartom tohto úspešného obdobia. Má veľmi veľkú odozvu u zákazníkov, ktorí sú ochotný stáť dlhé hodiny v rade ešte pred otvorením obchodov alebo odrátavajú minúty spustením na e-shopoch s pripravenými kreditnými kartami.
Na Slovensku sa Black Friday objavil len pred nejakým obdobím kampaňou spustenou v niekoľkých e-shopoch. Najväčšími trhákmi bola spotrebná elektronika. Pripájali sa však aj e-shopy ponúkajúce parfumy a neobišlo to ani hráčsky segment. Určite mnohí z vás máte ešte aj dnes v pamäti zeleného mimozemšťana, ktorý vás upozorňoval na veľký Black Friday.
Zatiaľ získaný zoznam spoločností, ktorý na svojich e-shopoch Black Friday už uskutočnili a s veľkou pravdepodobnosťou nás prekvapia aj tento rok nie je veľký, ale dá sa očakávať, že každým ďalším rokom sa rozrastie.
Tieto spoločnosti sa zapojili do Black Friday v roku 2015 a môžeme očakávať, že aj tento rok na ich stránkach čierny piatok zarezonuje a pripoja sa ďalšie e-shopy. Okrem e-shopov sa do Black Friday zapájajú aj spoločnosti, ktoré ponúkajú letenky alebo služby, ktoré využívajú hráči. Veľmi obľúbená služba Steam, ktorá v rámci Black Friday prekvapí znížením od 15-75 % za hry a software. Black Friday nie je cudzí ani spoločnosti Apple a v jeho Premium Reseller predaniach nájdete tiež zľavy.
Zľavy 50, 70 aj 90 %
Uhádnuť dopredu rozsah zliav nie je až také ťažké. Zo skúseností z minuloročného čierneho piatku môžeme očakávať zľavy v rozsahu od 15 – 80 %. Ako reálne sa dá na tieto zľavy pozerať a čím sú podmienené. Z pohľadu laika sa dá predpokladať alebo k adekvátnym zľavám vedie viac modelových situácií.
Model č. 1 – Nákup za určitú cenu ks/ cena plus marža a výstupná cena pre koncového zákazníka. Zľava po odrátaní určitej čiastky z marže rovná sa nová cena pre zákazníka. Takejto cene už môžeme hovoriť akciová alebo zľava v %. To je typický a logický model.
Model č.2 – Nákup atraktívneho tovaru, horúcej novinky hneď sa po uvedení na trh. Keďže maržu žiaden zákon nepredpisuje obchodník si môže svoju maržu navýšiť aj o 50 -100 %. Prvé mesiace tým získa veľmi dobrý zisk a po čase, keď ustane veľký dopyt po výrobku môže cenu mimoriadne znížiť. To je však situácia vo veľmi krátkom období, kedy využije, že nie je na trhu konkurenčná ponuka v nižšej cene.
Model č.3. – Nákup veľkého množstva tovaru kedy obchodník získava atraktívnejšiu cenu za ks hneď pri nákupe. Túto výhodu majú veľké e-shopy a obchodné reťazce.
Model č. 4 (znie to skoro ako podvod) – Nákup ks/ cena plus marža. Cena pre zákazníka. V čase akcie sa objaví cena v zľave, ktorej samozrejme viditeľne sekunduje cena pred zľavou. Tá je mnohonásobne vyššia. Môže to mať niekoľko dôvodov. Predajca nakúpil tovar naozaj za vysokú cenu a s maržou sa táto cena v určitom období nemusela zdať, až tak vysoká, ale stačí niekoľko mesiacov a hlavne elektronika a IT produkty strácajú na cene. Každý polrok prichádzajú na trh novinky a ceny predošlých modelov veľmi rýchlo padajú. Ak to, ako bežný zákazník porovnáte u konkurencie, môžete dôjsť k záveru, že jeden obchodník predáva produkt v akcii za cenu, ktorú iný predáva bežne. Môže to byť spôsobená časovým obdobím, kedy predajca tovar a za akých podmienok nakúpil. Stačí polrok a ceny sa naozaj veľmi prepadávajú. To čo jeden kúpi za 100€ a predá s maržou za 130€ môže v akcii ponúknuť práve v čierny piatok za 105€. Zatiaľ, čo iný obchodník urobí nákup za 80€ a s maržou bez zľavy ponúka produkt za 99,99€. To sú tie pochopiteľnejšie a férovejšie praktiky v ktoré všetci dúfame.
Podvodné praktiky predajcov
Na čierny piatok sa všetci tešíme. Čakáme nejaký čas, aby sme si mohli kúpiť možno nový mobil ktorý bol pred pol rokom ešte veľmi drahý alebo iný tovar. % dole majú magickú moc a môžeme výborne nakúpiť, ale aj poriadne prerobiť. Určite nemáme v muške nikoho, komu by sme chceli poškodiť a veríme vo férovosť obchodníkov, ktorí sa chcú jednoducho zbaviť tovaru, aby vyprázdnili sklady pre nákup nového tovaru. To je klasický kolobeh obchodu, aby neostával tovar pridlho v skladoch a predajniach. No napriek tomu sú tu určité nástrahy obchodníkov. Medzi najčastejšie, ktoré sme zisťovali priamo medzi užívateľmi na rôznych fórach a pomocou jednoduchej ankety sme zaevidovali tieto:
Tovar je v cene, ako aj pred zľavou a akciou (obchodník si nedá ani námahu, aby pozmenil aspoň predošlú cenu, čo v praxi znamená 100€ akcia = 100€ pred akciou)
Tovar je v cene so zľavou v rovnakej cene, ako u konkurencie dokonca drahší, ale cena pred zľavou je mimoriadne vysoká (obchodník mohol cenu tesne pred zľavou upraviť)
Tovar je zo sekcie rozbalený alebo použitý (e-shopy predávajú aj takýto druh tovaru a môže ísť o nepoužívaný tovar, ktorý bol vystavený na predajni, ako výstavný kus) predajca by mal k takému tovaru doplniť údaj rozbalený
Tovar je nový, cenovo výhodný, ale ide o straší model na trhu. Sú produkty pri ktorých rok výroby alebo uvedenie na trh nezohráva až takú veľkú úlohu, ale pri niektorých produktoch si na to treba dať pozor. Najväčším rizikom sú mobilné telefóny, tablety alebo aj notebooky. Hardvérovo ide o modely, ktoré už parametrami trochu zaostávajú za novými modelmi a v niektorých prípadoch aj o zariadenia, ktoré sa už nedajú aktualizovať na najnovší operačný systém. Tu si musíte zvážiť nákup a vlastné požiadavky. Aj starší model mobilného telefónu za veľmi dobru cenu môže byť stále dobrým nákupom.
Ako teda postupovať pri nákupe v Black Friday?
Je to príležitosť urobiť pár výborných nákupov, ak sa budete držať niekoľkých rád.
Overte si cenu aj v iných e-shopoch alebo obchodoch, ktoré nie sú zapojené do akcie Black Friday alebo priamo na internete predajnú cenu v rámci európskeho trhu. Tie odchýlky cena na Slovenku a v Čechách alebo Nemecku už v dnešnej dobe nie sú tak priepastné a dostanete reálny obraz o cene na trhu.
Skontrolujte si stav produktu. Nový alebo rozbalený, ponúkaný, ako používaný a pod? Dobrý predajca tieto údaje pridáva priamo k popisu produktu.
Oplatí sa na kupovať alebo nie?
Určite áno. Výhodný je nákup nábytku a bytových doplnkov. Ak vám vyhovuje dizajn nič nestratíte. Oplatí sa nákup elektroniky, ak netúžite po najnovšom modeli a overíte si dobre parametre. Domáce potreby alebo spotrebiče do domácnosti, ktoré sú praktické a nepodliehajú až tak parametrami najnovšiemu trendu. Nákup sady hrncov alebo podobný tovar. Samozrejme overujte reálnu cenu na trhu. Oplatí sa nákup softvéru alebo aj hry, ak ste vášnivý hráč.
Výhody a úskalia nákupnej hystérie Black Friday
Najväčším lákadlom pre spotrebiteľa je niekoľko násobne nižšia cena. Tá môže aj nemusí byť až tak výhodná. Záleží ako daný produkt vidíte. Jeho parametre k aktuálnym trendom, jeho cenu v porovnaní s cenou na širšom najlepšie európskom trhu. Pre niekoho, kto býva v lokalite s pokrytím 3G a perspektíva, že sa to v najbližšej dobe nezmení je nákup mobilného telefónu bez LTE za veľmi nízku cenu dobrým nákupom. Ak žijete v centre veľkomesta a využívate mobilný net pre vás už to až taká výhra nie je. Cena a % získať niečo výhodne je hnací motor pre nakupujúcich. Tou negatívnou stránkou je, že aj po veľkom Black Friday ostávajú niektoré ceny nezmenené a vy zrazu zistíte, že ste nič v akcii nenakúpili.
Aj ked je náš trh na Slovensku oproti zvyšku sveta malý aj Slováci podľahli nákupnej horúčke. V amerike existuje skupina ľudí, ktorí nakupujú iba v tento deň alebo týždeň kvôli výhodnoti. Proste si počkajú na tú najlepsšiu cenu počas roka. Sledujú ceny a vedia presne, ktorý tovar sa oplatí. Slovenský zákazník ešte nesleduje, ale časom dôjde aj k tomu, že si bude všímať cenu počas dlhšieho obdobia a urobí nákup v tom najpriaznvejšom období.
Trochu mimo tému, ale možno ste nevedeli, že aj čínsky mega e-shop Aliexpress má niečo podobné, ako je Black Friday ide o nákupný festival, kedy sú zľavy 50% hlavne od overených a oficiálných predajcov. Tento tohoročný sa uskutočný 11.11.